Clientes, pedidos e relatórios
Ir direto a um assunto
Esta aula reutiliza as capturas e a narração da Nôma Academy. Entenda o ambiente de demonstração.
Acompanhe a operação pelo painel
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Depois de divulgar a oferta, acompanhe o painel da área do produtor. Para este capítulo, carregamos dados fictícios de clientes e pedidos, apenas para mostrar as telas preenchidas. Use os indicadores para entender o movimento da operação e abrir os detalhes que exigem uma ação. Esses números não são vendas reais.
Encontre e filtre seus pedidos
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Entre em Pedidos para consultar as compras registradas. Use a busca e os filtros disponíveis para encontrar um comprador ou uma situação específica. Diferencie pedido pendente de pagamento confirmado. Uma tentativa de compra ou um Pix gerado ainda não representa receita recebida.
Abra o detalhe antes de agir
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Abra um pedido para conferir comprador, itens, valores e status. As ações disponíveis dependem da situação do pedido e do tipo de produto. Em produtos digitais, acompanhe a entrega do acesso. Em produtos físicos, confira informações de envio. Use os detalhes do pedido para investigar uma dúvida antes de responder ao cliente.
Organize sua base de clientes
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Em Clientes, você consulta sua base, pesquisa registros e filtra clientes ativos ou inativos. Os atalhos de visualizar e editar abrem os dados de cada pessoa. Manter nome, e-mail e telefone corretos ajuda sua operação a identificar o comprador e atender dúvidas sobre uma compra.
Consulte a ficha do cliente
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A ficha reúne contato, documento, endereço, informações Pix quando cadastradas e observações. Use Editar cliente para corrigir dados ou complementar uma informação necessária. Cadastrar um cliente manualmente organiza a base; isso não equivale a confirmar uma compra ou liberar automaticamente um curso.
Cadastre clientes quando necessário
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Para cadastrar uma pessoa, clique em Novo cliente e preencha os dados principais. Complete somente as informações que fazem sentido para seu atendimento e revise antes de salvar. Se o cliente já existe, prefira editar o registro para manter a base organizada. O cadastro demonstrado aqui usa informações fictícias.
Use os relatórios para decidir
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Abra Relatórios. Escolha trinta, noventa ou cento e oitenta dias, ou um período personalizado. Nos campos Produto X e Produto Y, você pode comparar dois produtos. Observe pedidos pagos, ticket médio e evolução. Os valores apresentados não representam lucro ou saldo líquido; confira a definição exibida na própria tela.
Entenda origem e conversão
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Na seção Aquisição e conversão, acompanhe visitas, início de checkout, pagamentos e origem registrada. A Nôma apresenta a origem do primeiro contato registrado no checkout. Nosso conjunto fictício de pedidos não tem visitas atribuídas, por isso aparecem valores zerados e Sem atribuição. Nas suas campanhas, confira os dados antes de tirar conclusões.
Crie uma rotina simples de gestão
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Sua tarefa é montar uma rotina de acompanhamento: olhar o painel, verificar pedidos pendentes, conferir os pagamentos confirmados e revisar dúvidas dos clientes. Nos relatórios, acompanhe se sua divulgação está trazendo resultado. Faça isso com frequência para identificar obstáculos antes que eles se acumulem.
Coloque em prática
Conclua a tarefa apresentada antes de avançar. Consulte o guia de início rápido para acompanhar a publicação do seu produto.