Configurar mensagens no WhatsApp
Onde: Integrações → WhatsApp → Conectar WhatsApp.
Antes de começar
Tenha uma configuração de WhatsApp Business na Meta Cloud API e os templates correspondentes disponíveis na sua conta.
Preencher a conexão
| Campo | Uso |
|---|---|
| Phone Number ID | Identifica o número utilizado na Cloud API. |
| Token permanente | Autoriza a comunicação com o serviço. |
| Idioma dos templates | Precisa corresponder ao idioma dos modelos configurados. |
| Template de compra aprovada | Mensagem transacional relacionada à confirmação. |
| Template de Pix pendente | Mensagem usada para lembrar uma pendência. |
| Enviar lembrete após | Define o tempo de espera para o lembrete. |
Confira os nomes e o idioma dos templates antes de salvar. Depois, valide o fluxo e a autorização do comprador apresentados no checkout.
Acompanhar o resultado
Use a confirmação do pedido para distinguir uma compra paga de um Pix pendente. O lembrete não transforma uma pendência em pagamento confirmado.
Resultado esperado: conexão e templates revisados para o fluxo transacional desejado.